您的航班取消”成最新騙術

日前，成都的白小姐網購了國慶期間北京到成都的往返機票，當天收到了確認信息。10月6日，身在北京的她，收到一條短信，稱其返程航班已取消，需要改簽或退票。心急的白小姐當即撥打了短信中留下的客服電話，假客服先是讓她用銀行卡轉賬的方式辦理改簽，然后又說支付不成功，需要重新購票后，再退掉原先購買的機票，這樣一來二去，共騙去了她11461.82元。而事實上，白小姐原先預訂的航班根本沒有取消。

無獨有偶，大連的朱女士購買了10月14日上海至大連的CZ6524航班。在出行前一天，她收到一條機票改簽短信，稱“航班因機械故障原因被取消，收到短信后，及時與本公司聯系，為您辦理退票或改簽，以免影響行程。如辦理退票，全額退款，另外補償損失100元。改簽收取20元工本費?！边@條短信附注的南航客服電話為“4008225355”，并提示信息8小時之內有效。朱女士按照對方操作被騙取2000元。實際上，該航班未被取消，航空公司也從未發出過類似信息。這條短信中的南航客服電話也是假的。

騙子口徑專業 乘客難以分辨

這類“航班取消”的詐騙短信，特別能迷惑對于航班業務不太熟悉的乘客：“尊敬的某某旅客：您好。您預訂的10月22日××××航班已被取消，導致不能正常起飛，收到短信后請及時與本公司聯系，為您辦理退票或改簽，以免沒票沒航班，（注：退票全額退款另外多退100元，改簽要收取20塊錢工本費）給您帶來不便敬請諒解！客服電話：×××××，5小時之內有效！”乍一看上去似乎沒什么問題，還真是把不太熟悉航空公司流程的乘客給唬住了。

最為可怕的是，此類詐騙短信準確知道事主的身份證號和航班信息，只要接通電話后，騙子就會要求事主改簽機票，而且要求用銀行卡再一次轉賬，才可以出票，出票后再退還原來的購票款，事主往往會信以為真，并按照騙子的指示一步步走進陷阱。

據介紹，騙子的詐騙流程往往首先短信告知消費者航班取消，并留下聯系方式，且消費者的身份證號和航班信息都一致。再次，讓消費者改簽航班，要求用最先支付的銀行卡再次轉賬才可以改簽出票，出票成功后退還原購票款。最后，消費者提供給假客服銀行卡號，并收到交易提醒，要求消費者提供驗證碼，消費者信以為真，報給對方驗證碼，完成一筆轉賬。

業內人士提醒：非乘客個人原因改簽不會收取費用

針對旅客反映的“航班不能正常起飛”詐騙短信，業內人士表示由于乘客原因導致的改簽、退票，要按照客規收取改簽費、退票費，收取比例因航空公司、機票折扣、個人票或是團體票、飛機起飛前后的不同（退改簽時間）而有所差異。由于航空公司自身原因導致航班取消，航空公司可以全額退款，免費簽轉、變更，不會向旅客收取工本費。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20塊錢工本費”。

其次，收到短信后，先仔細辨認短信來源、仔細核對航班號、日期和目的地信息、取消原因。航空公司統一使用5位數的客服號碼，一般是955開頭的5-6位數。一般非惡劣天氣的情況下，各大航空公司很少會取消航班。

信息如何泄露尚無定論 民警支招鑒別真假

針對上述情況，有不少網友提出質疑，騙子之所以能行騙，要么是中航信的系統出了漏洞，被黑客利用；要么就是內鬼，把旅客訂票信息賣給那些騙子。否則，怎么解釋那些詐騙者對購票情況了解得如此清楚呢？

對此，民警表示，收到跟錢有關的信息，請勿輕信，不要輕易登錄短信中的網址或回復短信中的陌生電話；不隨意將資金轉入陌生賬戶。航延、變更等方面的通知，航空公司一般都會選擇以人工外呼的方式，其間不會牽涉到銀行卡號、金額等。最簡單的核實辦法就是到航空公司官方網站查詢或致電其24小時客服熱線及時核實。此外，在智能手機上裝上航班信息的APP也能收到準確的航班信息推送，避免上當受騙。